孩子愤怒时，有的家长忍不住和孩子 “硬碰硬”，批评指责孩子，结果孩子更生气；有的家长一味妥协，满足孩子的所有要求，导致孩子越来越任性。其实，正确的做法是 “冷处理” 与 “正向引导” 结合，既不让孩子的愤怒升级，又能帮孩子认识到错误。
首先，“冷处理” 要选对时机和方式。当孩子愤怒到大喊大叫、扔东西时，家长不要立刻制止或说教，因为这时孩子的情绪处于 “爆发期”，听不进任何道理，强行干预只会激化矛盾。家长可以先对孩子说：“妈妈知道你现在很生气，你可以先在房间里冷静 5 分钟，等你不那么激动了，我们再聊。” 然后给孩子一个独立的空间，比如房间或客厅角落，让孩子自己平复情绪。需要注意的是，“冷处理” 不是 “忽视孩子”，而是给孩子冷静的时间，期间家长要关注孩子的安全，避免孩子伤害自己或破坏物品。
等孩子情绪稍微平复后，再进行 “正向引导”，分三步进行：第一步，“共情孩子的感受”，比如孩子因为妈妈没买玩具而愤怒，家长可以说：“妈妈知道你特别想要那个玩具，没买到你很生气，对不对？” 让孩子感受到被理解，愿意和家长沟通；第二步，“帮孩子分析问题”，告诉孩子为什么不能满足他的需求，比如：“不是妈妈不给你买，而是这个玩具和你之前的积木很像，而且我们这周已经买过一个玩具了，要学会合理安排需求”；第三步，“教孩子正确的解决方式”，比如：“如果你特别喜欢这个玩具，可以把它记在‘愿望清单’上，等你过生日或者表现好的时候，妈妈再买给你，而不是通过发脾气来要玩具。”
另外，家长要注意 “正向引导” 时的语气和态度，不要用指责的语气说 “你怎么又发脾气”，而是用平和的语气和孩子沟通。同时，要给孩子 “改错的机会”，比如孩子冷静后主动承认错误，家长可以说：“你知道发脾气不对，还愿意和妈妈沟通，特别棒！下次遇到问题，我们可以一起想办法，不用发脾气。” 这样既让孩子认识到错误，又不会伤害孩子的自尊心。
